นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

บริษัท VBautoparts (ต่อไปนี้เรียกว่า "เรา", "บริษัท" หรือ "เว็บไซต์") ตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ผู้ใช้งานเว็บไซต์ และผู้ที่ติดต่อเข้ามาหาเรา นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ถูกจัดทำขึ้นเพื่ออธิบายถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) อย่างเคร่งครัด

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

ในการให้บริการสั่งซื้ออะไหล่รถยนต์และอุปกรณ์ตกแต่งออนไลน์ เราจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ซึ่งอาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ-นามสกุล, วันเดือนปีเกิด, เพศ, หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน (กรณีขอใบกำกับภาษี)
• ข้อมูลการติดต่อ: ที่อยู่สำหรับจัดส่งสินค้า, ที่อยู่สำหรับออกใบเสร็จ, หมายเลขโทรศัพท์ (เช่น 081-433-3999), อีเมล, บัญชีโซเชียลมีเดีย (เช่น LINE ID, Facebook)
• ข้อมูลทางธุรกรรม: ประวัติการสั่งซื้อสินค้า, รายละเอียดการชำระเงิน, หมายเลขบัญชีธนาคาร, ข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิต
• ข้อมูลทางเทคนิค: หมายเลข IP Address, ประเภทของเบราว์เซอร์, ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ, ข้อมูลคุกกี้ (Cookies), สถิติการเยี่ยมชมเว็บไซต์
• ข้อมูลยานพาหนะ: ยี่ห้อรถยนต์, รุ่นรถยนต์, ปีที่ผลิต, ทะเบียนรถ (เพื่อประโยชน์ในการเทียบรุ่นอะไหล่ที่ถูกต้อง)

2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

เรานำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• เพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อ การจัดส่งอะไหล่รถยนต์ และการให้บริการหลังการขาย
• เพื่อยืนยันตัวตนและสร้างบัญชีผู้ใช้งานบนระบบสั่งซื้อออนไลน์ของเรา
• เพื่อติดต่อสื่อสาร แจ้งสถานะการจัดส่ง และตอบข้อซักถามเกี่ยวกับการใช้งานสินค้า
• เพื่อออกใบเสร็จรับเงิน ใบกำกับภาษี และเอกสารทางบัญชีที่เกี่ยวข้อง
• เพื่อปรับปรุงและพัฒนาเว็บไซต์ ระบบการสั่งซื้อ และบริการของเราให้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
• เพื่อวิเคราะห์ข้อมูล พฤติกรรมการบริโภค และนำเสนอโปรโมชั่น สินค้า หรือของแต่งรถที่เหมาะสมกับความสนใจของท่าน (ในกรณีที่ท่านให้ความยินยอม)
• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องของประเทศไทย

3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล (PDPA)

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ฐานทางกฎหมายดังนี้:

• ฐานสัญญา (Contract): เพื่อปฏิบัติตามสัญญาซื้อขายสินค้าที่ท่านทำไว้กับเรา
• ฐานความยินยอม (Consent): สำหรับการส่งข้อมูลทางการตลาด โปรโมชั่น และการใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น
• ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): เพื่อการบริหารจัดการธุรกิจ การรักษาความปลอดภัย และการป้องกันการทุจริต
• ฐานหน้าที่ตามกฎหมาย (Legal Obligation): เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายภาษีอากรและกฎหมายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

4. การใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีการติดตาม

เว็บไซต์ของเรามีการใช้คุกกี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานและมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีให้แก่ท่าน คุกกี้ช่วยให้เราระบุตัวตนของท่านเมื่อท่านกลับมาใช้งานเว็บไซต์อีกครั้ง ช่วยจดจำสินค้าในตะกร้า และช่วยวิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์ ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านเพื่อปฏิเสธการใช้งานคุกกี้ได้ แต่การกระทำดังกล่าวอาจทำให้ฟังก์ชันบางอย่างของระบบสั่งซื้อออนไลน์ไม่สามารถทำงานได้อย่างสมบูรณ์

5. การเปิดเผยและแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคล

เราจะไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอก อย่างไรก็ตาม เราอาจมีความจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลของท่านให้แก่บุคคลที่สามดังต่อไปนี้ เพื่อให้การบริการของเราเป็นไปอย่างสมบูรณ์:

• ผู้ให้บริการขนส่ง: เพื่อจัดส่งสินค้าและอะไหล่รถยนต์ไปยังที่อยู่ของท่าน
• ผู้ให้บริการชำระเงิน: เพื่อดำเนินการประมวลผลการชำระเงินค่าสินค้าอย่างปลอดภัย
• ผู้ให้บริการระบบไอทีและเซิร์ฟเวอร์: เพื่อดูแลรักษาและพัฒนาระบบเว็บไซต์
• หน่วยงานราชการหรือหน่วยงานกำกับดูแล: ในกรณีที่มีการร้องขอตามกฎหมาย หรือเพื่อปกป้องสิทธิและทรัพย์สินของบริษัท

6. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล

เรามีมาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและทางกายภาพที่เหมาะสม เพื่อป้องกันการเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับอนุญาต ระบบสั่งซื้อออนไลน์ของเราใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัส SSL (Secure Socket Layer) ในการปกป้องข้อมูลธุรกรรมและข้อมูลส่วนตัวของท่าน นอกจากนี้ เรายังจำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลไว้เฉพาะพนักงานที่มีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลในการปฏิบัติงานเท่านั้น

7. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อดำเนินการตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด ตัวอย่างเช่น เราอาจจำเป็นต้องเก็บข้อมูลทางบัญชีและภาษีไว้เป็นระยะเวลาสูงสุด 10 ปี ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว เราจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไม่สามารถระบุตัวตนได้

8. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลตาม PDPA

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิตามกฎหมายดังต่อไปนี้:

• สิทธิในการเข้าถึง: ขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราเก็บรักษาไว้
• สิทธิในการแก้ไข: ขอให้เราแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และสมบูรณ์
• สิทธิในการลบ: ขอให้เราลบ หรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน (ภายใต้เงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด)
• สิทธิในการระงับการใช้: ขอให้เราระงับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านชั่วคราว
• สิทธิในการคัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน โดยเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
• สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล: ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่องมือทางเทคนิค
• สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม: ท่านสามารถเพิกถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้กับเราได้ตลอดเวลา

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราอาจทำการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจหรือข้อกำหนดทางกฎหมาย เราจะแจ้งให้ท่านทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญผ่านทางเว็บไซต์ของเรา หรือผ่านช่องทางการติดต่อที่ท่านให้ไว้ เราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อย่างสม่ำเสมอ

10. ช่องทางการติดต่อ

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หรือต้องการใช้สิทธิของท่านตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ท่านสามารถติดต่อเราได้ที่:

บริษัท VBautoparts
ฝ่ายบริการลูกค้าและคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
โทรศัพท์: 081-433-3999
(เวลาทำการ: จันทร์ - เสาร์ 09.00 - 18.00 น.)